На примере компании «Ситилинк» рассмотрим последние тенденции ведения бизнеса в новых реалиях. Руководитель отдела корпоративных продаж в Самаре Алексей Поселеннов подробно рассказал корреспонденту ПрогородСамара о тонкостях нынешнего рынка и современных инструментах продаж.

Исследовательское агентство Data Insigt в марте 2020 года анонсировало прогноз динамики рынка России. Проведя анализ, можно уверенно сказать, что период пандемии ускорил развитие электронной коммерции. Если раньше аналитики прогнозировали, что к 2024 году обороты сегмента достигнут 5,6 трлн рублей, то сейчас они говорят о 7,2 трлн рублей. Результаты, которые ожидали к концу 2024 года, увидим в 2023 году.

Массовый переход на удаленный режим работы, по известным всем причинам, дал огромный всплеск онлайн-торговли. Люди оценили все преимущества доставок, онлайн-магазинов, удаленной работы, сильно изменилось покупательское поведение. Организациям оперативно  нужно было принимать решения и менять планы закупок.

Как на вашей компании отразилась пандемия?

К пандемии  мы оказались подготовлены, так как инструменты и процессы работы были адаптированы к дистанционному формату задолго до того, как все произошло. Нам оставалось лишь увеличить производительность. 

Резко выросли продажи ноутбуков, стационарных компьютеров и веб-камер, но прямые поставки от производителей и большие товарные запасы на складах компании позволили без проблем удовлетворять потребности клиентов, в том числе в единовременных поставках нужного количества товара.

Мы поставили себе задачу номер один − максимально упростить для клиента работу с компанией.

• Без труда покупатель самостоятельно может оформить свой заказ через «Личный кабинет» на сайте или по телефону. 
• Если у клиента возникают вопросы, то персональный менеджер нашей компании быстро может дать ответ удобным для клиента способом, в том числе и  через диалоговый интерфейс в Telegram. 
• Для повышения скорости выполнения заказа, мы внедрили B2B-платежи от  Яндекс.Кассы и Сбербанка. 
• Стоит понимать, что сейчас многие компании и предприятия находятся в сложных финансовых условиях, а наш  гибкий прайс-лист и отсрочка платежа в индивидуальном порядке для постоянных клиентов помогает справится в этой ситуации. 

Экономия времени

Любой успешный человек знает, что время – это дорогой ресурс. Именно  поэтому «Ситилинк» старается максимально экономить  время своих партнеров. На  нашем сайте  есть возможность отфильтровать продукцию, сравнить товар по характеристикам и в круглосуточном режиме получить счет на оплату. 

Мы не просто магазин

У представителей бизнеса свои  взгляды на выбор техники. Намерение  покупать товар только из-за имени бренда снижается. Выбор все чаще делается не между производителями, а под меняющиеся потребности самого бизнеса, рыночные тенденции, бюджета компании  и возможности приобрести максимум товаров у одного партнера. Именно поэтому мы постоянно расширяем ассортимент  - системы безопасности, канцелярия и мебель, торговое оборудование, сантехника, электрика, широчайший выбор электроинструментов – лишь небольшой перечень новинок.

Профессионалы, работающие в нашей команде, без труда сориентируют клиента в каталоге, учтут пожелания и помогут грамотно составить заказ под любые потребности.

Клиент всегда ищет выгоду 

Ситуация в экономике непростая для всех, что будет дальше никто не знает наверняка. Не смотря на рост курса валют ,  мы стараемся сохранить прежние цены и проводить акции для своих клиентов.

Существует «Клуб Ситилинк», в котором предоставляются особые условия (бесплатная доставка, скидки и акции) для компаний и их сотрудников. 

Так, например: 

• Оформление клубной карты «Ситилинк» позволит копить бонусный кэшбек.
• Сейчас при регистрации новой организации клиент получает 10% кэш бэк на свой счет бонусами от всех покупок, совершенных в течении февраля. 
• С 1 по 28 февраля по промокоду «LOWPRICE» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предоставляется скидка до 40% на более 1000 товаров, участвующих в акции. 

Формула успеха нашего сотрудничества с представителями бизнеса – предложить особо выгодные условия на покупки и максимально комфортный сервис. Несмотря на внешние факторы, «Ситилинк» быстро адаптируется к новым условиям рынка и по-прежнему готов поддерживать своих клиентов на их пути к успеху!